Sisältöä ladataan, odota hetki...

Asiakaspalvelun ammattilaiseksi Digikirja (6 kk)

Digikirja

Kirja soveltuu ammatilliselle toiselle asteelle työelämätaitojen ja asiakaspalvelun koulutukseen. Se kattaa mm. Liiketoiminnan perustutkinnon pakolliset tutkinnon osat Asiakaspalvelu ja Työyhteisössä toimiminen. Kirja soveltuu myös muuhun työelämälähtöiseen asiakaspalvelun koulutukseen.

HUOM! Tämä on vuoden 2018 painos. Kirjasta on saatavilla myös vuonna 2023 uudistettu versio: Asiakaspalvelun ammattilaiseksi, digikirja, 6 kk, 2023

Asiakaspalvelun ammattilaiseksi käsittelee työyhteisö- ja asiakaspalvelutaitoja, jotka ovat työelämässä menestymisen kivijalka kaikissa ammateissa. Kirjan teemat ohjaavat ja opastavat yhteistyökykyiseen toimintaan työyhteisössä sekä palvelemaan ammattitaitoisesti niin organisaation sisäisiä kuin ulkoisia asiakkaita kasvotusten ja erilaisissa viestinnän välineissä. Kirja sisältää liki kaksisataa harjoitusta ja runsaasti tosielämän esimerkkejä. Lue lisää|Näytä vähemmän

Teos soveltuu ammatilliselle toiselle asteelle työelämätaitojen ja asiakaspalvelun koulutukseen, ja sitä voi käyttää työkaluna myös muussa työelämälähtöisessä asiakaspalvelun koulutuksessa.

Tekijöillä on monipuolinen työelämätausta sekä vankka kokemus asiakaspalvelun kouluttamisesta liike-elämässä ja ammatillisissa oppilaitoksissa.

Monipuolinen digikirja on aina mukana  |

Digikirjaan voi tehdä hakuja, korostuksia ja muistiinpanoja. Tekemäsi muistiinpanot ja korostukset näkyvät aina, vaikka vaihtaisit käyttämääsi laitetta. Voit käyttää digikirjaa millä tahansa laitteella, jossa on yhteys internetiin. Tekstit toimivat myös offline-tilassa.

Digikirjan toimivat parhaiten yleisimpien selainten (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) ajantasaisilla versioilla.

Tutustu digikirjan pikaohjeisiin.

Digikirjan käyttöoikeus  |

Digikirjan käyttöoikeus on voimassa 6 kk ostopäivästä. Lisenssin voimassaoloaikana voit halutessasi jatkaa sen kestoa 6 kuukauden jaksoissa.

Lisenssi on henkilökohtainen ja se sisältää myös aineiston mahdollisen päivityksen. Käytössäsi on siis aina aineiston viimeisin versio. Aineistoa ei saa myydä, vuokrata, levittää tai jakaa edelleen. Sähköisillä tuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.

Digikirjasta on saatavilla myös organisaatiolisenssi.

Näin otat digikirjan käyttöösi

1. Lisää digikirja ostoskoriin.
2. Maksa tilauksesi verkkopankki- tai luottokorttimaksulla. Tilaukselle ei tule muita kuluja.
3. Täytä kenttiin omat tietosi, vaikka maksaja olisikin joku muu (sähkäpostiosoite on käyttäjätunnuksesi, jolla pääset kirjautumaan digikirjaan).
4. Päätettyäsi tilauksen saat sähköpostiisi ohjeen salasanan luomiseksi. Salasanalla pääset kirjautumaan omaan profiiliisi. Tarkista roskapostikansio, jos viesti ei tule heti.
5. Löydät ostamasi digikirjat heti Omat tuotteet -näkymästä.

Vinkkejä
- Vaihda salasana helposti muistettavaksi Omat tiedot -näkymässä.
- Jos olet laitteen ainoa käyttäjä, tee Omat tuotteet - näkymästä kirjanmerkki ja täppää kohta "Muista kirjautuminen", kun kirjaudut sisään seuraavan kerran.
- Ongelmatilanteissa kannattaa tutustua Usein kysyttyihin kysymyksiin.

Sinua voisi kiinnostaa myös
Asiakaspalvelun ammattilaiseksi Digikirja (6 kk)
Hinta
23,05 € (sis. alv 10 %)
Tekijä

Flink Kukka-Maaria

Kerttula Tinka

Nordling Anna-Maija

Rautio Veera

Saatavuus Saatavilla
Sivuja 168
Julkaisuvuosi 2018
Julkaisija Edita Publishing Oy
Painos 3., uud.
ISBN 978-951-37-7489-9
Tuotenumero 3774899
Myyntierä 1
Myyntiyksikkö KPL
Kirjastoluokka 69.3
Jaa:
Muuta aiheeseen liittyvää