{"ViewProduct":{"IsDenied":false,"HidePrice":false,"IsDeniedText":"","IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":9185,"ProductTypeString":"Oppikirjat","ProductTypeIcon":"fa-book-open","Uutuus":false,"IsTrialEnabled":false,"TrialExists":false,"TrialDescription":null,"TrialButtonText":null,"IsDiscounted":false,"Demo":false,"Name":"Asiakaspalvelun ammattilaiseksi 2021","Price":51.4500,"DiscountPrice":null,"VatPercent":10,"Description":"\u003Cp\u003EKirjasta on saatavilla my\u00F6s uudistettu versio: \u003Ca href=\u0022https://shop.edita.fi/tuote/asiakaspalvelun-ammattilaiseksi-2023\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EAsiakaspalvelun ammattilaiseksi 2023\u003C/a\u003E.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EAsiakaspalvelun\u003Ci\u003E ammattilaiseksi\u003C/i\u003E k\u00E4sittelee ty\u00F6yhteis\u00F6- ja asiakaspalvelutaitoja, jotka ovat ty\u00F6el\u00E4m\u00E4ss\u00E4 menestymisen kivijalka kaikissa ammateissa.\u0026nbsp;Kirjan teemat ohjaavat ja opastavat yhteisty\u00F6kykyiseen toimintaan ty\u00F6yhteis\u00F6ss\u00E4 sek\u00E4 palvelemaan ammattitaitoisesti niin organisaation sis\u00E4isi\u00E4 kuin ulkoisia asiakkaita \u2013 kasvotusten ja erilaisissa viestinn\u00E4n v\u00E4lineiss\u00E4.\u0026nbsp;Kirja sis\u00E4lt\u00E4\u00E4 liki kaksisataa harjoitusta ja runsaasti tosiel\u00E4m\u00E4n esimerkkej\u00E4.\u0026nbsp;#piilota-painike(Lue lis\u00E4\u00E4|N\u00E4yt\u00E4 v\u00E4hemm\u00E4n)\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E#piilota-alku\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETeos soveltuu ammatilliselle toiselle asteelle ty\u00F6el\u00E4m\u00E4taitojen ja asiakaspalvelun koulutukseen, ja sit\u00E4 voi k\u00E4ytt\u00E4\u00E4 ty\u00F6kaluna my\u00F6s muussa ty\u00F6el\u00E4m\u00E4l\u00E4ht\u00F6isess\u00E4 asiakaspalvelun koulutuksessa. Kirja on saatavana my\u00F6s \u003Ca href=\u0022https://www.editapublishing.fi/tuote/asiakaspalvelun-ammattilaiseksi-digikirja-6-kk\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003Edigikirjana\u003C/a\u003E.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETekij\u00F6ill\u00E4 on monipuolinen ty\u00F6el\u00E4m\u00E4tausta sek\u00E4 vankka kokemus asiakaspalvelun kouluttamisesta liike-el\u00E4m\u00E4ss\u00E4 ja ammatillisissa oppilaitoksissa.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ETutustu kirjan \u003Ca href=\u0022https://www.editapublishing.fi//ContentFiles/DEMOT_AmmatillisetDK_liitetiedostot/Asiakaspalvelun_ammattilaiseksi/Asiakaspalv_amm_naytesivut.pdf\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003En\u00E4ytesivuihin\u003C/a\u003E. \u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E#piilota-loppu\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003C/p\u003E","ShortDescription":"\u003Ch4\u003EKirja soveltuu ammatilliselle toiselle asteelle ty\u00F6el\u00E4m\u00E4taitojen ja asiakaspalvelun koulutukseen. Se kattaa mm. Liiketoiminnan perustutkinnon pakolliset tutkinnon osat Asiakaspalvelu ja Ty\u00F6yhteis\u00F6ss\u00E4 toimiminen. Kirja soveltuu my\u00F6s muuhun ty\u00F6el\u00E4m\u00E4l\u00E4ht\u00F6iseen asiakaspalvelun koulutukseen.\u003C/h4\u003E","Notification":"","Notification2":"","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/3773991.jpg\u0026height=400\u0026width=auto","TocButtonUrl":"/ContentFiles/sisallysluettelot/3773991.pdf","Author":"\u003Cp\u003EFlink Kukka-Maaria\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKerttula Tinka\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ENordling Anna-Maija\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ERautio Veera\u003C/p\u003E","Tulossa":false,"PublishYear":2021,"ISBN":"978-951-37-7399-1","GTIN":"","Pages":168,"AvailabilityText":"Varastossa","Publisher":"Edita Publishing Oy","Edition":"3. - 4.","ProductCode":"3773991","BatchAmount":1,"BatchUnit":"","Classification":"J69.3","ProductFamilyType":0,"IsForSale":true,"NotForSaleText":"Tarkastele","productFamilyProducts":[]},"RecommendedProducts":[{"IsDenied":false,"HidePrice":false,"IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":9302,"CategoryIds":[2,3,394,1346,1377,1444,1517,1548],"ProductTypeString":"Digikirja","ProductTypeIcon":"fa-laptop","Uutuus":false,"Demo":false,"Tulossa":false,"Name":"Asiakaspalvelun ammattilaiseksi Digikirja (6 kk)","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/3774899.png\u0026height=300\u0026width=auto","Price":23.0500,"IsDiscounted":false,"DiscountPrice":null,"ProductUrl":"/oppiminen/tuote/asiakaspalvelun-ammattilaiseksi-digikirja-6-kk","IsForSale":true,"NotForSaleText":"Tarkastele","NotForSaleTargetWindow":null,"ProductFamilyType":2}]}
Tuotesivu
Tuoteperheen tuotteet
Lataa sisällysluettelo
Asiakaspalvelutaito ammattiosaamisen ytimessä. Kuuntele podcast!
Asiakaspalvelu on ihan jokaisen ammatin ydintaito, painottavat yritysvalmentajat ja kirjailijat Veera Rautio ja Tinka Kerttula. Edita Smart Learning Radion podcastissa he keskustelevat kohtaamisesta ja vuorovaikutuksesta niin asiakastyössä kuin työyhteisön sisällä. Kuuntele podcast
tästä.
Sinua voisi kiinnostaa myös