{"ViewProduct":{"IsDenied":true,"HidePrice":false,"IsDeniedText":"T\u00E4m\u00E4 tuote on tarkoitettu oppilaitoksen k\u00E4ytt\u00F6\u00F6n. Jos edustat oppilaitosta, voit lis\u00E4t\u00E4 tuotteen ostoskoriin kirjauduttuasi sis\u00E4\u00E4n.","IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":12208,"ProductTypeString":"Digikirja","ProductTypeIcon":"fa-laptop","Uutuus":true,"IsTrialEnabled":false,"TrialExists":true,"TrialDescription":"Opettaja, voit sis\u00E4\u00E4nkirjautuneena tilata t\u00E4st\u00E4 maksuttoman, kuukauden mittaisen tutustumisjakson. K\u00E4ytt\u00F6oikeus p\u00E4\u00E4ttyy automaattisesti jakson loputtua eik\u00E4 sido lis\u00E4hankintoihin.","TrialButtonText":"TUTUSTU MAKSUTTA","IsDiscounted":false,"Demo":false,"Name":"Asiakaspalvelun ammattilaiseksi Digikirja 2024 (organisaatiolisenssi)","Price":30.9000,"DiscountPrice":null,"VatPercent":10.0000,"Description":"\u003Cp\u003EUudistuksessa sis\u00E4lt\u00F6 on p\u00E4ivitetty vastaamaan vuonna 2024 uudistettuja liiketoiminnan perustutkinnon perusteita: kirjaan on lis\u00E4tty tietoa kyberturvallisuudesta, yritysmuodoista ja vastuullisesta liiketoiminnasta.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EKirjan teemat ohjaavat ja opastavat toimimaan yhteisty\u00F6kykyisesti ty\u00F6yhteis\u00F6ss\u00E4 sek\u00E4 palvelemaan ammattitaitoisesti niin organisaation sis\u00E4isi\u00E4 kuin ulkoisia asiakkaita kasvotusten ja erilaisissa viestinn\u00E4n v\u00E4lineiss\u00E4. Kirja sis\u00E4lt\u00E4\u00E4 liki kaksisataa harjoitusta ja runsaasti esimerkkej\u00E4.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETeos soveltuu ammatilliselle toiselle asteelle ty\u00F6yhteis\u00F6taitojen ja asiakaspalvelun koulutukseen, ja sit\u00E4 voi k\u00E4ytt\u00E4\u00E4 ty\u00F6kaluna my\u00F6s muussa ty\u00F6el\u00E4m\u00E4l\u00E4ht\u00F6isess\u00E4 asiakaspalvelun koulutuksessa. Tekij\u00F6ill\u00E4 on monipuolinen ty\u00F6el\u00E4m\u00E4tausta sek\u00E4 vankka kokemus asiakaspalvelun kouluttamisesta liike-el\u00E4m\u00E4ss\u00E4 ja ammatillisissa oppilaitoksissa.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch3\u003EMonipuolinen digikirja on aina mukana #piilota-painike( | )\u003C/h3\u003E\r\n\u003Cp\u003E#piilota-alku\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EDigikirjassa on monipuolisia ja hy\u00F6dyllisi\u00E4 toiminnallisuuksia:\u003C/p\u003E\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003ETeht\u00E4v\u00E4t voi tallentaa digikirjaan, ja opiskelija saa heti palautteen osaamisestaan.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EOpiskelija voi seurata edistymist\u00E4\u00E4n analytiikkan\u00E4kym\u00E4st\u00E4.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EDigikirjaan voi tehd\u00E4 hakuja, korostuksia ja muistiinpanoja.\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n\u003Cp\u003EDigikirjaa voi k\u00E4ytt\u00E4\u00E4 mill\u00E4 tahansa laitteella, jossa on yhteys internetiin. Digikirjat toimivat parhaiten yleisimpien selainten ajantasaisilla versioilla.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EOpettajan analytiikka\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003EDigikirjassa on analytiikka, jonka avulla opettaja voi seurata sek\u00E4 yksitt\u00E4isten opiskelijoiden ett\u00E4 opiskelijaryhmien edistymist\u00E4 sek\u00E4 antaa sanallista palautetta.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EEdistymist\u00E4 voi seurata prosentteina tai lukum\u00E4\u00E4rin\u00E4, ja teht\u00E4vist\u00E4 voi antaa arviot kerralla joko yhdelle opiskelijalle tai esimerkiksi koko ryhm\u00E4lle.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EAnalytiikan k\u00E4ytt\u00F6 edellytt\u00E4\u00E4, ett\u00E4 opettaja muodostaa opiskelijoista ryhm\u00E4t (ks. lis\u00E4tiedot \u003Ca href=\u0022https://ohjeet.edita.fi/hc/fi/articles/18914235847953-Oppimisen-analytiikka-ja-ryhm%C3%A4t\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EOhjekeskuksesta\u003C/a\u003E).\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n\u003Cp\u003E#piilota-loppu\u003C/p\u003E\r\n\u003Ch3\u003EOrganisaatiolisenssin k\u00E4ytt\u00F6 #piilota-painike( | )\u003C/h3\u003E\r\n\u003Cp\u003E#piilota-alku\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EOrganisaatiolisenssi on toistaiseksi voimassa oleva kestotilaus, johon voit ostaa haluamasi m\u00E4\u00E4r\u00E4n k\u00E4ytt\u00F6oikeuksia. Organisaatiolisenssin hinta on ilmoitettu per k\u00E4ytt\u00F6oikeus/vuosi. Tilaus laskutetaan 12 kk v\u00E4lein. Tilauksen irtisanominen on teht\u00E4v\u00E4 kirjallisesti viimeist\u00E4\u00E4n kahden viikon kuluessa seuraavan laskutuskauden laskun saapumisesta.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EK\u00E4ytt\u00F6oikeuksia hallinnoidaan k\u00E4ytt\u00F6oikeuskoodin avulla. Lisenssin voimassaoloaikana k\u00E4ytt\u00F6oikeuksia voi siirt\u00E4\u00E4 joustavasti k\u00E4ytt\u00E4j\u00E4lt\u00E4 toiselle.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EN\u00E4in otat k\u00E4ytt\u00F6\u00F6n organisaatiolisenssin:\u003C/b\u003E\u003Cbr /\u003E1. Valitse haluamasi m\u00E4\u00E4r\u00E4 digikirjoja. Lis\u00E4\u00E4 digikirja ostoskoriin.\u003Cbr /\u003E2. Maksa tilauksesi verkkopankki- tai luottokorttimaksulla. Tilaukselle ei tule muita kuluja. Laskulla maksettaessa laskutuslis\u00E4 on 4 euroa.\u003Cbr /\u003E3. T\u00E4yt\u00E4 kenttiin omat tietosi, vaikka maksaja olisikin joku muu (s\u00E4hk\u00F6postiosoite on k\u00E4ytt\u00E4j\u00E4tunnuksesi, jolla p\u00E4\u00E4set kirjautumaan digikirjaan).\u003Cbr /\u003E4. P\u00E4\u00E4tetty\u00E4si tilauksen saat s\u00E4hk\u00F6postiisi ohjeen salasanan luomiseksi. Salasanalla p\u00E4\u00E4set kirjautumaan omaan profiiliisi. Tarkista roskapostikansio, jos viesti ei tule heti.\u003Cbr /\u003E5. L\u00F6yd\u00E4t ostamasi digikirjat heti Omat tuotteet -n\u00E4kym\u00E4st\u00E4.\u003Cbr /\u003E6. Jos tilauksessa on useita k\u00E4ytt\u00F6oikeuksia, saat s\u00E4hk\u00F6postiisi ohjeet k\u00E4ytt\u00F6\u00F6notosta ja k\u00E4ytt\u00F6oikeuskoodin, jolla kukin k\u00E4ytt\u00E4j\u00E4 voi itse aktivoida k\u00E4ytt\u00F6oikeuden ja ottaa digikirjan k\u00E4ytt\u00F6\u00F6n.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cbr /\u003E\u003Cb\u003EVinkkej\u00E4:\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E- Vaihda salasana helposti muistettavaksi Omat tiedot -n\u00E4kym\u00E4ss\u00E4.\u003Cbr /\u003E- Jos olet laitteen ainoa k\u00E4ytt\u00E4j\u00E4, tee Omat tuotteet -n\u00E4kym\u00E4st\u00E4 kirjanmerkki ja t\u00E4pp\u00E4\u00E4 kohta \u0022Muista kirjautuminen\u0022, kun kirjaudut sis\u00E4\u00E4n seuraavan kerran.\u003Cbr /\u003E- Ongelmatilanteissa kannattaa tutustua \u003Ca href=\u0022https://ohjeet.edita.fi/hc/fi\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EOhjekeskukseen\u003C/a\u003E.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E#piilota-loppu\u003C/p\u003E","ShortDescription":"\u003Ch4\u003EAsiakaspalvelun ammattilaiseksi k\u00E4sittelee ty\u00F6yhteis\u00F6- ja asiakaspalvelutaitoja, jotka ovat ty\u00F6el\u00E4m\u00E4ss\u00E4 menestymisen kivijalka kaikissa ammateissa. Uudistunut kirja sopii ammatilliselle toiselle asteelle liiketoiminnan perustutkintoon. Se soveltuu tutkinnon osiin Asiakaspalvelu sek\u00E4 Liiketoimintaymp\u00E4rist\u00F6ss\u00E4 toimiminen.\u003C/h4\u003E","Notification":"","Notification2":"","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/3791636.png\u0026height=400\u0026width=auto","TocButtonUrl":"","Author":"\u003Cp\u003EFlink Kukka-Maaria\u003C/p\u003E\u003Cp\u003EKerttula Tinka\u003C/p\u003E\u003Cp\u003ENordling Anna-Maija\u003C/p\u003E\u003Cp\u003ERautio Veera\u003C/p\u003E","Tulossa":false,"PublishYear":2024,"ISBN":"978-951-37-9163-6","GTIN":"","Pages":168,"AvailabilityText":"Saatavilla","Publisher":"Edita Oppiminen Oy","Edition":"","ProductCode":"3791636","BatchAmount":1,"BatchUnit":"","Classification":"69.3","ProductFamilyType":2,"IsForSale":false,"UseSchoolYear":false,"SchoolYears":null,"NotForSaleText":"Tutustu","productFamilyProducts":[]},"RecommendedProducts":[{"IsDenied":false,"HidePrice":false,"IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":12078,"CategoryIds":[2,394,1346,1377,1444,1517,1548],"ProductTypeString":"Digikirja","ProductTypeIcon":"fa-laptop","Uutuus":true,"Demo":false,"Tulossa":false,"Name":"Asiakaspalvelun ammattilaiseksi Digikirja 2024 (12 kk)","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/3790882.png\u0026height=300\u0026width=auto","Price":29.0000,"IsDiscounted":false,"DiscountPrice":null,"ProductUrl":"/oppiminen/tuote/asiakaspalvelun-ammattilaiseksi-digikirja-2024-12-kk","IsForSale":true,"UseSchoolYear":false,"NotForSaleText":"Tutustu","NotForSaleTargetWindow":null,"ProductFamilyType":2},{"IsDenied":false,"HidePrice":false,"IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":12207,"CategoryIds":[2,394,712,1346,1377,1411,1518,1548],"ProductTypeString":"Oppikirjat","ProductTypeIcon":"fa-book-open","Uutuus":true,"Demo":false,"Tulossa":false,"Name":"Asiakaspalvelun ammattilaiseksi, uud. 2024","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/3791643.jpg\u0026height=300\u0026width=auto","Price":51.4500,"IsDiscounted":false,"DiscountPrice":null,"ProductUrl":"/oppiminen/tuote/asiakaspalvelun-ammattilaiseksi-uud-2024","IsForSale":true,"UseSchoolYear":false,"NotForSaleText":"Tarkastele","NotForSaleTargetWindow":null,"ProductFamilyType":2},{"IsDenied":true,"HidePrice":false,"IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":12209,"CategoryIds":[2,394,1346,1377,1444,1517,1548],"ProductTypeString":"Digikirja","ProductTypeIcon":"fa-laptop","Uutuus":true,"Demo":false,"Tulossa":false,"Name":"Asiakaspalvelun ammattilaiseksi Digikirja 2024 oppilaitoslisenssi (12 kk)","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/3791629.png\u0026height=300\u0026width=auto","Price":19.9000,"IsDiscounted":false,"DiscountPrice":null,"ProductUrl":"/oppimateriaalit/tuote/asiakaspalvelun-ammattilaiseksi-digikirja-2024-oppilaitoslisenssi-12-kk","IsForSale":false,"UseSchoolYear":false,"NotForSaleText":"Vain v\u00E4litt\u00E4j\u00E4lt\u00E4","NotForSaleTargetWindow":"","ProductFamilyType":2}]}