{"ViewProduct":{"IsDenied":false,"HidePrice":true,"IsDeniedText":"","IsKoulutusTypeElement":false,"ProductId":11864,"ProductTypeString":"Digikirja","ProductTypeIcon":"fa-laptop","Uutuus":false,"IsTrialEnabled":false,"TrialExists":false,"TrialDescription":null,"TrialButtonText":null,"IsDiscounted":false,"Demo":false,"Name":"Huomisen asiakas (2023)","Price":0.0000,"DiscountPrice":null,"VatPercent":24,"Description":"\u003Ch4\u003EHaastavana taloudellisena aikana on syyt\u00E4 pit\u00E4\u00E4 huolta nykyisist\u00E4 asiakkaista, koska he ovat todenn\u00E4k\u00F6isesti my\u00F6s huomisen asiakkaita. T\u00E4m\u00E4 kirja antaa uuden n\u00E4k\u00F6kulman yrityksen kilpailuedun rakentamiseen. Asiakaskokemus on ollut mukana suomalaisessa liike-el\u00E4m\u00E4n keskustelussa jo yli kymmenen vuotta. Se on noussut marginaalista v\u00E4hitellen kulmahuoneiden puheenaiheeksi. T\u00E4m\u00E4n pitk\u00E4n matkan aikana ei kuitenkaan ole keskustelu siit\u00E4, mit\u00E4 kaikkea asiakaskokemus voisi tarjota Suomelle ja sen kilpailukyvylle. Kirjan ajatuksena on nostaa asiakaskokemuksen merkitys yritystasolta toimialatasolle ja sielt\u00E4 kansalliselle tasolle. Teos vastaa kysymykseen, \u201Dmiten suomalainen yritys tai organisaatio voi rakentaa ainutlaatuisen asiakaskokemusstrategian\u201D. T\u00E4m\u00E4n lis\u00E4ksi teos kertoo tuloksista, joita on saatu haastattelemalla asiakaskokemuksen kehitt\u00E4misen parissa ty\u00F6skentelevi\u00E4 p\u00E4\u00E4tt\u00E4ji\u00E4. Tutkimus tarjoaa my\u00F6s tuoretta tietoa asiakkaiden odotuksiin koronan j\u00E4lkeisess\u00E4 ajassa.\u003C/h4\u003E\r\n\u003Cp\u003EKirjaan on haastateltu suomalaisen yrityksi\u00E4 ja yhteiskunnan avaintoimijoita, joilla on ensiarvoisen t\u00E4rke\u00E4\u00E4 tietoa siit\u00E4, mihin asiakaskokemukseen liittyv\u00E4 toiminta ja ajattelu ovat kehittym\u00E4ss\u00E4 Suomessa. Se nostaa asiakaskokemuksen laajempaan keskusteluun, joka koskettaa suomalaista yhteiskuntaa laajemmin, eik\u00E4 vain yritysmaailmaa. Kirja antaa Suomen ja suomalaisten yritysten kilpailuedun rakentamiseen uuden n\u00E4k\u00F6kulman, ja t\u00E4t\u00E4 tietoa yritykset ja yhteist\u00F6 tarvitsevat menesty\u00E4kseen tulevaisuudessa. Teos antaa eri organisaatioiden asiakaskokemukseen liittyv\u00E4\u00E4 ajattelemisen aihetta niin johtajille ja esihenkil\u00F6ille kuin kaikille aiheesta kiinnostuneille. Se sopii my\u00F6s opetusk\u00E4ytt\u00F6\u00F6n ja oppikirjaksi eri oppilaitoksien kurssivalikoimaan.\u003C/p\u003E","ShortDescription":"\u003Cp\u003ESis\u00E4ltyy vain digikirjastoon\u003C/p\u003E","Notification":"","Notification2":"","ImageUrl":"/Controls/Special/ImageHandler.ashx?image=/ContentFiles/tuotekuvat/kk135.jpg\u0026height=400\u0026width=auto","TocButtonUrl":"","Author":"\u003Cp\u003EKari Korkiakoski\u003C/p\u003E","Tulossa":false,"PublishYear":2023,"ISBN":"","GTIN":"","Pages":243,"AvailabilityText":"Saatavilla","Publisher":"Kauppakamari","Edition":"","ProductCode":"kk135","BatchAmount":-1,"BatchUnit":"","Classification":"69.11","ProductFamilyType":0,"IsForSale":false,"NotForSaleText":"Sis\u00E4ltyy vain digikirjastoon","productFamilyProducts":[]},"RecommendedProducts":[]}
Tuotesivu
Tuoteperheen tuotteet
Sinua voisi kiinnostaa myös