Uudistuksessa kirjan sisältöä on päivitetty ja rakennetta selkeytetty. Kirjan teemat ohjaavat ja opastavat toimimaan yhteistyökykyisesti työyhteisössä sekä palvelemaan ammattitaitoisesti niin organisaation sisäisiä kuin ulkoisia asiakkaita kasvotusten ja erilaisissa viestinnän välineissä. Kirja sisältää liki kaksisataa harjoitusta ja runsaasti esimerkkejä. Se on saatavilla myös painettuna kirjana.
Tekijöillä on monipuolinen työelämätausta sekä vankka kokemus asiakaspalvelun kouluttamisesta liike-elämässä ja ammatillisissa oppilaitoksissa.
Digikirjassa on monipuolisia ja hyödyllisiä toiminnallisuuksia:
- Tehtävät voi tallentaa digikirjaan, ja opiskelija saa heti palautteen osaamisestaan.
- Opiskelija voi seurata edistymistään analytiikkanäkymästä.
- Digikirjaan voi tehdä hakuja, korostuksia ja muistiinpanoja.
Digikirjaa voi käyttää millä tahansa laitteella, jossa on yhteys internetiin. Digikirjat toimivat parhaiten yleisimpien selainten ajantasaisilla versioilla.
Opettajan analytiikka
- Digikirjassa on analytiikka, jonka avulla opettaja voi seurata sekä yksittäisten opiskelijoiden että opiskelijaryhmien edistymistä sekä antaa sanallista palautetta.
- Edistymistä voi seurata prosentteina tai lukumäärinä, ja tehtävistä voi antaa arviot kerralla joko yhdelle opiskelijalle tai esimerkiksi koko ryhmälle.
- Analytiikan käyttö edellyttää, että opettaja muodostaa opiskelijoista ryhmät (ks. lisätiedot Ohjekeskuksesta).
Digikirjan käyttöoikeus on voimassa 6 kk ostopäivästä.
Lisenssi on henkilökohtainen, ja se sisältää myös aineiston mahdollisen päivityksen. Käytössäsi on siis aina aineiston viimeisin versio. Aineistoa ei saa myydä, vuokrata, levittää tai jakaa edelleen. Sähköisillä tuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.
Näin otat digikirjan käyttöösi:
1. Lisää digikirja ostoskoriin.
2. Maksa tilauksesi verkkopankki- tai luottokorttimaksulla. Tilaukselle ei tule muita kuluja.
3. Täytä kenttiin omat tietosi, vaikka maksaja olisikin joku muu (sähköpostiosoite on käyttäjätunnuksesi, jolla pääset kirjautumaan digikirjaan).
4. Päätettyäsi tilauksen saat sähköpostiisi ohjeen salasanan luomiseksi. Salasanalla pääset kirjautumaan omaan profiiliisi. Tarkista roskapostikansio, jos viesti ei tule heti.
5. Löydät ostamasi digikirjat heti Omat tuotteet -näkymästä.
Vinkkejä:
- Vaihda salasana helposti muistettavaksi Omat tiedot -näkymässä.
- Jos olet laitteen ainoa käyttäjä, tee Omat tuotteet -näkymästä kirjanmerkki ja täppää kohta "Muista kirjautuminen", kun kirjaudut sisään seuraavan kerran.
- Ongelmatilanteissa kannattaa tutustua Ohjekeskukseen.